Delivery

Información de envío

Luego de realizar su orden
recibirá la confirmación de su pedido vía llamada telefónica o WhatsApp. Los envíos con pago contra entrega sólo serán despachados una vez usted responda y confirme nuevamente que desea que llegue su pedido al día siguiente.

Si no ha recibido la confirmación de su pedido por favor contactarse al 948407022 / 947294738

Costo de envío

Brindamos envío gratis en productos seleccionados a la mayoría de Provincias del Perú. Salvo los destinos descritos en las Políticas de Envió Gratis en
Provincia.

Sin embargo, pueden ocurrir cargos adicionales según la ubicación del cliente, necesidades personalizadas de atención o envío express.

Pago contra entrega

Nuestro servicio de pago contra entrega se encuentra disponible solo en la ciudad de Lima metropolitana. Este servicio debe ser solicitado con mínimo un día de anticipación, de lo contrario no podrá ser proporcionado. Nuestros envíos se encuentran programados para entrega entre las 11am y las 8pm, de necesitar un envío a una hora específica debe pedir envío express en Lima Metropolitana. Los envíos en Lima Metropolitana cuentan con un rango de llegada aproximada; la cual es previamente notificada al cliente. No podemos brindar una hora exacta de llegada debido a que puede ocurrir retrasos (tráfico, cierre de avenidas o calles) o demora en comunicación con el coordinador del delivery.

Envío express en Lima

Para nuestros clientes que requieren un producto el mismo día o a una hora predeterminada en Lima Metropolitana, se ofrece el envío de su pedido mediante taxi aplicativo (Indrive, Rappi, Cabify, Etc) previa coordinación con nuestro Centro de Atención Telefónica. Este servicio tiene un costo adicional que varía según la hora y la dirección de envío. También, él cliente puede enviar la movilidad de confianza que desee. Los envíos express solo se realizarán con pago por adelantado.

Envíos Especiales

Para entrega en Estaciones de Tren (aplica solo en Lima Metropolitana) se debe realizar un adelanto de S/. 10.00 (diez nuevos soles) como garantía de entrega. Posterior a ello una vez entregado el producto al cliente, abonará solo la diferencia.

En caso de que el cliente no se presente a la entrega, no se realizará el reembolso de este adelanto.

Envíos a provincia

Los envíos a todo el Perú se realizan a través de Shalom y Olva Courier, si el cliente lo solicita puede ser enviado por otras agencias como Romeliza, Cruz del Sur, Civa, Oltursa, Flores, entre otros.

Mitata no se hace responsable si la agencia de envíos realiza variaciones en el horario de atención, cambios de la política, mala manipulación del producto, extravío o retrasos en la entrega por parte del courier. Tampoco podemos brindar garantía de que el producto llegue una fecha específica.

Es responsabilidad del cliente recoger su pedido en un lapso no mayor a 5 días
para evitar que el Courier lo desheche. En caso no se haya recogido el producto en el plazo indicado. Se realizará el retorno del producto a Lima. Dado este caso, no habrá devoluciones ni notas de crédito a favor del cliente.

Agradecemos y recomendamos a nuestros clientes, como parte de su responsabilidad, no recibir ningún paquete que tenga signos de haber sido manipulado y abrir el paquete en la ventanilla de recojo del courier. Mitata no asume ninguna responsabilidad por posibles errores, daños ni extravíos del courier encargado del envío; ante cualquier inconveniente le sugerimos contactarse directamente con la agencia en cuestión.